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1.生活方式：是一个人在世界上所表现的有关其活动、兴趣和看法的生活模式。

2.个性：是一个人所特有的心理特征，它导致了一个人对其所处环境的相对一致和持续不断的反应。

3.动机：是一种升华到足够强度的需要，它能够及时引导人们去探求满足需要的目标。

4.知觉：是指个人选择、组织并解释信息的投入，以便创造一个有意义的过程。它不仅取决于刺激物的特征，而且依赖于刺激物同周围环境的关系以及个人所处的状况。

5.选择性注意：是指在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激。

6.选择性扭曲：是指人们有选择地将某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。

7.选择性保留：是指人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。

8.感觉：是指通过视、听、嗅、味、触五种感官对刺激物的反应。随着感觉的深入，人们将感觉到的材料通过大脑进行分析综合，从而得到知觉。

9.学习：是指由于经验而引起的个人行为的改变。

10.驱使力：是指存在于人体内驱使人们产生行动的内在刺激力，即内在需要。心理学家把驱使力分为原始驱使力和学习驱使力两种。

11.原始驱使力：指先天形成的内在刺激力，如饥、渴等。

12.学习驱使力：指后天形成的内在刺激力，如骄傲、贪婪等。

13.刺激物：是指可以满足内在驱使力的物品。比如，人们感到饥渴时，饮料和食物就是刺激物。

14.诱因：是指刺激物所具有的能驱使人们产生一定行为的外在刺激，可分为正诱因和负诱因。

15.正诱因：指吸引消费者购买的因素。

16.负诱因：指引起消费者反感或回避的因素。

17.反应：是指驱使力对具有一定诱因的刺激物所发生的反射行为。

18.强化：是指驱使力对具有一定诱因的刺激物发生反应后的效果。

19.信念：是指一个人对某些事物所持有的描述性思想。

20.态度：是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感上的感受和行动倾向。态度的基本特性是持久性和广泛性。

21.参照群体：是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。

22.直接参照群体：又称为成员群体，即某人所属的群体或与其有直接关系的群体。成员群体又分为首要群体和次要群体两种。

23.首要群体：是指与某人直接、经常接触的一群人，一般都是非正式群体，如家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等。

24.次要群体：是对其成员影响并不频繁但一般都较为正式的群体，如宗教组织、职业协会等。

25.间接参照群体：是指某人的非成员群体，即此人不属于其中的成员，但又受其影响的一群人。这种参照群体又分为向往群体和厌恶群体。

26.向往群体：是指某人推崇的一些人或希望加入的集团，例如体育明星、影视明星就是其崇拜者的向往群体。

27.厌恶群体：是指某人讨厌或反对的一群人。一个人总是不愿意与厌恶群体发生任何联系的，在各方面都希望与其保持一定距离。

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